Sıkça Sorulan Sorular

Ürün sayfasında renk, beden ve adedi seçip SEPETE EKLE düğmesini kullanın. Sepetinizi kontrol ettikten sonra ÖDEMEYE GEÇ ile teslimat ve ödeme adımlarına ilerleyin.

Ürün sayfasındaki beden seçeneklerini ve ürün özelliklerini inceleyin. Seçeneklerin uygunluğundan emin olamıyorsanız sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

Ürün sayfasındaki renk ve beden alanlarından seçiminizi yapabilir, adet alanındaki + ve − düğmeleriyle miktarı değiştirebilirsiniz. Sepette de adedi güncelleyebilirsiniz.

Ödeme onayından sonra siparişler 1–2 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.

Kargoya verilen gönderiler, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye göre genellikle 2–4 iş günü içinde ulaşır. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat Politikası sayfasını inceleyin.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Gönderimler HepsiJET ve PTT Kargo ile yapılmaktadır. PTT Kargo için köy, belde ve özel adreslerde desi tarifesi uygulanır.

HepsiJET için sipariş tutarına, PTT Kargo için desi tarifesine göre belirtilen ücretleri Kargo ve Teslimat Politikası sayfasında inceleyebilirsiniz. Siparişinize uygulanacak kargo bedelini ödeme öncesindeki sipariş özetinden kontrol edin.

Kargo politikasında HepsiJET gönderimleri için 4.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo belirtilmektedir. Geçerli sipariş tutarı ve kargo seçeneğini sipariş özetinden kontrol edin.

Siparişler içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde nötr ve korunaklı paketlerde gönderilir. Kargo poşeti veya kolisinde ürün detayları ve kategorisi yer almaz.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza iletilen kargo takip numarasıyla gönderinizi ilgili kargo firmasından takip edebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinizi 0534 340 28 83 numarasına veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için İptal ve İade Politikası sayfasındaki iade sürecini inceleyin.

İade talebinizi 0534 340 28 83 numarasına veya [email protected] adresine iletin. Süre, ürün durumu, gerekli belgeler ve istisnalar için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyin.

Ambalajı açılan, denenmiş veya kullanılmış hijyen ürünleri için belgede özel iade koşulları belirtilmiştir. Ürününüzü açmadan önce İptal ve İade Politikası sayfasındaki hijyen bölümünü okuyun; kusurlu veya yanlış gönderilen ürün için bizimle iletişime geçin.

Sipariş bilgilerinizi ve ürünün durumunu telefon ya da e-posta yoluyla bize bildirin. Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücretinin firmamız tarafından karşılandığı belgede belirtilmektedir.

Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar varsa kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı isteyin, paketi teslim almayın ve bizimle iletişime geçin. Ayrıntılar ilgili kargo ve iade politikalarında yer alır.

Ürünü orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz gönderin. Fatura ve kurumsal iadelerle ilgili belge gerekliliklerini İptal ve İade Politikası sayfasından kontrol edin.

Onaylanan iadelerin ödemesi belgede belirtilen sürede ve ödeme türüne göre yapılır. Kredi kartına yansıma bankaya bağlıdır; havale, EFT ve kapıda ödeme iadelerinin ayrıntılarını İptal ve İade Politikası sayfasında bulabilirsiniz.

Ürün kartındaki kalp simgesiyle favorilerinizi seçebilirsiniz. Headerdaki kalp simgesi Favoriler sayfasını açar; hesabınızda da Favorilerim alanını kullanabilirsiniz.

0534 340 28 83 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Footerda kargo, iptal ve iade, gizlilik ve güvenlik, mesafeli satış ve site kullanım şartları sayfaları yer alır.