İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

• Kargoya Verilmemiş Siparişler: Web sitemizden verdiğiniz siparişleri, ürünler kargoya teslim edilmeden önce tamamen iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi 0534 340 28 83 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresimizden bize iletmeniz yeterlidir. Siparişiniz henüz kargolanmadıysa, ücretin tamamı 14 gün içinde ödeme yönteminize göre (kredi kartı veya banka hesabınıza) kesintisiz iade edilir.

• Kargoya Verilmiş Siparişler: Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra sipariş iptal edilemez. Bu aşamadan sonra aşağıda belirtilen "İade Süreci" kuralları geçerli olur.

2. İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Kargo Ücreti: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ayıplı ürün dışındaki keyfi iade ve cayma hakkı kullanımlarında, iade kargo ücreti ve tüm nakliye masrafları ALICIYA (Müşteriye) aittir.

• Kusurlu/Yanlış Ürün İstisnası: Tarafımızdan kaynaklı ayıplı (defolu, hasarlı) veya siparişinizden farklı/yanlış bir ürün gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti firmamıza (Mukaddes Yurdakul) aittir.

3. HİJYEN NEDENİYLE İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

⚠️ ÖNEMLI UYARI: Mevzuat gereği, sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünlerin ambalajı/paketi açıldığı andan itibaren iadesi yasal olarak imkansızdır.

Bu kapsamda; HER TÜRLÜ ÇORAP, KÜLOTLU ÇORAP, İÇ GİYİM ALT PARÇALARI, korse, mayo, bikini ve kişisel bakım ürünlerinin; ambalajı, jelatini, kutusu, koruma bandı veya paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış ise YASA GEREĞI İADESİ KESİNLİKLE KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

İade edilmek istenen çorap ve iç giyim ürünlerinin paketinin hiç açılmamış, orijinalliği bozulmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

4. KARGODA ZARAR GÖREN (HASARLI) ÜRÜNLER

• Teslim Anında Kontrol: Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin dışında ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanağı Zorunluluğu: Eğer kargo paketinde veya içindeki üründe bir hasar tespit ederseniz, ürünü kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Ürünü bu tutanakla birlikte kargo görevlisine iade ediniz.

• Tutanak Olmayan Durumlar: Kargo görevlisi ayrıldıktan sonra, tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiği kabul edilir. Kargo şubesinden ayrıldıktan sonra beyan edilen hasarlardan ve tutanak tutulmayan durumlardan firmamız sorumlu değildir; sorumluluk tamamen ALICI'ya aittir.

• Yeni Ürün Gönderimi / İade: Hasar tespit tutanağı tutularak firmamıza geri gelen hasarlı siparişler için, müşterimize hiçbir ek kargo veya ürün ücreti yansıtılmaksızın derhal yeni ve sağlam ürün gönderilir veya müşterinin talebi doğrultusunda ücreti kesintisiz iade edilir.

5. İADE SÜRECİ VE ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade etmek istediğiniz ürünleri gönderirken aşağıdaki kurallara dikkat edilmesi zorunludur:

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekir.

• Fatura Zorunluluğu: Alışverişinize ait yasal faturanız kargo paketinizin içerisinde fiziksel olarak tarafınıza ulaştırılmaktadır. Ürün iadelerinde, yasal mevzuat gereği bu orijinal faturanın da ürünle birlikte geri gönderilmesi zorunludur. Faturası kurumlar adına düzenlenen kurumsal siparişlerin iadesinde, ilgili kurum tarafından firmamıza "İade Faturası" kesilmediği sürece iade işlemi tamamlanamaz.

İade Adresi:

• İsim/Unvan: Mukaddes Yurdakul - Efemic Giyim

• Adres: Kazımkarabekir Mahallesi Yoncalı Sokak No: 44/9 Melikgazi / Kayseri

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0534 340 28 83

6. ÜCRET İADE SÜREÇLERİ

İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaşıp hijyen ve kalite kontrolünden geçtikten sonra, onaylanan iadelerin ücretleri en geç 14 gün içinde aşağıdaki şekillerde ödenir:

1. Kredi Kartı ile Online Ödemeler: Ürün bedeli bankanıza tek seferde iade edilir. Bankanızın bu tutarı kartınıza veya ekstrenize yansıtma süresi (ortalama 1-3 hafta) tamamen banka süreçlerine bağlıdır. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.

2. Banka Havalesi / EFT ile Ödemeler: İade onaylandığında, ücret belirttiğiniz IBAN numarasına (hesap sahibinin siparişi veren kişiyle aynı olması şartıyla) transfer edilir.

3. Kapıda Nakit Ödeme: Müşterinin firmamıza bir IBAN numarası iletmesi zorunludur. Ürün bedeli bu IBAN hesabına transfer edilir. Kargo firmaları tarafından tahsil edilen "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" kargo şirketinin ek hizmeti olduğundan iade edilmez, yalnızca ürün bedeli iade edilir.

4. Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme: Teslimat esnasında kargo firmasının mobil POS cihazı üzerinden yapılan ödemelerin iadesinde de müşterinin firmamıza bir IBAN numarası iletmesi gerekmektedir. Ücret iadesi nakit transfer (EFT/Havale) olarak müşterinin belirttiği IBAN hesabına gerçekleştirilir. Kargo firmasının tahsil ettiği kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.